Política de envío
Tiempos de procesamiento
Los pedidos pueden tardar de 1 a 3 días hábiles en procesarse después de realizados. Los fines de semana no se consideran días hábiles.
En periodos de alta demanda, el procesamiento puede tomar más tiempo del habitual. Durante temporadas pico te pedimos considerar hasta 5 días hábiles para la preparación de tu pedido.
Tiempos de envío estándar
Estados Unidos: de 10 a 15 días hábiles, según el estado de destino.
El tiempo total estimado de entrega es la suma del procesamiento y del envío, es decir, aproximadamente de 11 a 18 días hábiles desde que realizas tu pedido.
Ten en cuenta que los pedidos con destino a Hawái, Alaska, Puerto Rico y otros territorios de Estados Unidos pueden demorar más de lo indicado. En esos casos, la entrega puede tomar entre 15 y 30 días hábiles.
Algunos de nuestros productos se despachan desde almacenes ubicados fuera de Estados Unidos. Si tu pedido incluye artículos de uno de esos almacenes, el pedido completo se enviará desde ese origen y el tiempo de entrega será el indicado arriba.
¿Dónde encuentro mi número de rastreo?
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo de confirmación de envío con tu número de rastreo. Si no logras encontrarlo, escríbenos cuando quieras a hello@nareviaskin.com y con gusto te lo enviamos.
Recuerda revisar también tu carpeta de spam o promociones, ya que a veces los correos de confirmación llegan ahí.
Entregas en temporada navideña
Debido a la alta demanda de fin de año, no podemos garantizar la entrega antes de Navidad para pedidos realizados después del 1 de diciembre. Te recomendamos comprar con anticipación para evitar retrasos.
Retrasos imprevistos
En algunos casos, la entrega puede tardar más que los tiempos indicados en esta página. Existen factores externos que no están bajo nuestro control y que pueden generar demoras, como procesos aduaneros, condiciones climáticas, días festivos o retrasos del transportista.
Si un retraso significativo afecta tu pedido, te avisaremos por correo electrónico y podrás elegir entre esperar el nuevo plazo estimado o cancelar tu pedido y recibir un reembolso completo, siempre que el pedido aún no haya sido despachado. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Direcciones de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de la compra. Si un pedido se pierde o regresa a nosotros por una dirección incorrecta o incompleta, aplicarán las condiciones descritas en nuestra Política de Reembolso.
Aceptación de la política
Al realizar un pedido en Narevia, reconoces y aceptas los términos descritos en esta Política de Envío.
Si tienes cualquier otra pregunta, escríbenos cuando quieras a hello@nareviaskin.com.